Für die Steuererklärung benötigte die Treuhänderin noch ein (1) Dokument von meiner Bank. Also bat sie die für mich zuständige Mitarbeiterin des Geldinstitutes freundlich, das Papier abezlade und ihr zu mailen.
Das, denkt man, kann keine übermenschliche Anstrengung sein. Das gehört, vermutet man, zum Kundenservice eines Unternehmens, das sich gerne volksnah gibt. Dieser *räusper* Aufwand ist, denkt man, in den Gebühren inbegriffen, die man immer bezahlt, ohne genau zu wissen, wofür.
Aber oha:
