Es war unfassbar heiss. Viele der knapp 12 000 Menschen, die am Sonntag das Bernisch-Kantonale Schwingfest in Burgdorf besuchten, waren durchgeschwitzt, bevor der erste Gang zu Ende war.
Das Speakerduo rief die Gäste immer wieder dazu auf, zu trinken, und zwar nicht nur Weisswein und Bier; das Wasser bei den Toiletten könne bedenkenlos in PET-Flaschen abgefüllt und konsumiert werden. Das OK verzichtete angesichts der Temperaturen, die gegen Mittag auf über 30 Grad stiegen, darauf, die Lebenspreise in der Arena vorzuführen. Eine Versicherung verteilte kostenlos Sonnenhüte.
Als „Goldsponsorin“ war am „Kantonalen“ auch die Migros präsent. In einem Zelt gleich beim Eingang gab eine Hostess (der politisch korrekte Begriff fällt mir gerade nicht ein) Fächer ab. Über ein solches Kühlmittel hätten sich zig beinahe kollabierende Festbesucherinnen und -besucher gefreut.
Auch ich stellte mich in die lange Schlange, um mir zwei Fächer zu holen. Doch als ich endlich vorne angelangt war und der Frau mein Begehr unterbreitete, fragte sie als Erstes, ob ich ein Los hätte. Daraufhin entspann sich folgender Dialog:
„Ein Los?“
„Ja. Für einen Fächer brauchen Sie ein Lösli.“
„Was für ein Lösli?“
„Sie werden hier überall verkauft.“
„Das habe ich nicht gesehen. Können Sie mir trotzdem zwei Fächer geben?“
„Nein, das geht nicht.“
„Das sind doch Marketinggadgets. Die können Sie doch auch so…“
„Nein, dafür brauchen Sie ein Los.“
„Wenn ich die Migros wäre, würde ich diese Fächer gratis abgeben. Es wären sehr, sehr viele Leute froh darum.“
„Sie können auch bei dem Spiel da drüben“ – die Frau zeigte auf eine Maschine mit Löchern, in die man kleine Bälle werfen musste – „mitmachen und etwas gewinnen.“
„Ich weiss, dass Sie nichts dafür können, aber besonders kundenfreundlich ist das nicht.“
„Es ist einfach so.“
Fächerlos trottete ich von dannen. In der Arena traf ich andere Leute, die am Migros-Stand dasselbe erlebt hatten. Alle waren sich einig: Die Migros wäre kaum Konkurs gegangen, wenn sie spontan beschlossen hätte, den Festbesucherinnen und -besuchern mit Gratisfächern etwas Linderung zu verschaffen. Dafür hätte sie im Publikum, ohne dafür einen nennenswerten Aufwand betreiben zu müssen, enorm viele Sympathiepunkte gesammelt.
So aber präsentierte sie sich als halsstarriges und unflexibles Unternehmen, dem ein bisschen Profit durch den Lösliverkauf wichtiger ist als das Wohlergehen seiner (potenziellen) Kundinnen und Kunden.
Aber, wer weiss: vielleicht ist es dem orangen Riesen nach all den Negativschlagzeilen, die er in den letzten Monaten produzierte, auch völlig egal, wie die Menschen über ihn denken.
Trefflich, trefflich… Das Wursti, das ich für mein Lösli erhalten habe (es hat mich gemäss der unbeirrbaren Dame nicht für einen Fächer berechtigt), hat beim Fächern ungleich weniger Luft befördert.
Wod rächt hesch, hesch rächt!
D Hüet si ja ou ohni Lösli verteilt worde. Wieso nid ou d Fächer fragi mit dir.
Ongloublech… Mängisch sGfüehl, dMigros esch nöm das, was sie mou gsi esch…. Schad!
Was sie no muess säge, die Hostess het haut nor ehre Job nach Vorgab gmacht. Wohrschindli ned mou e Migros-Festagstellti gsi.
Hesch recht , aber jede het gwösst dases heiss wert , de hät me eine chöne sälber met neh.
Das hämmer gmacht…aber er isch kabutt gange.
Deswegen über die Migros herzuziehen ist chli mach aus Mücke Elefant…
Vielleicht hatte die Hostess keine Kompetenzen. Vielleicht war sie keine Angestellte, sondern gebucht von einer Partnerorganisation, allenfalls Helferin wie andere auch. Oder sie wusste auch nicht wie eine fürs Marketing verantwortliche Person erreichbar ist. Ich hätte die Idee bei einem OK-Mitglied deponiert, mit dem Hinweis, es liesse sich ja bei einer alenfalls anwesenden Sponsoringverantwortlichen Person von der Migros unter den VIP-Leuten deponieren. FALLS denn viele Personen Kreislaufprobleme hatten. So aber ohne konkrete, saubere Recherche zu „motzen“, sorry Hannes, das hast Du als Vollprofi nicht nötig. C’est le ton qui fait a musique. Deshalb habe ich auch etwas Bedauern mit der Hostesse, die sich nichts zu Schulden hat kommen lassen und einfach die vor dem Event erhaltenen Weisungen befolgt. Übrigens: Ich kam auf einer Velotour gestern zudällig an einem Hornusseranlass vorbei. In einem kurzen Schwatz verriet mir das Sanitätsteam, dass es niemanden gegeben habe mit Schwierigkeiten wegen der Hitze, eher wegen Wespen-/Mückenstichen. Ich denke, am Schwingevent waren viele topvorbereitet als Zuschauer.